JULS Works olarak siparişinizin güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşmasını önemsiyoruz. Teslimat, cayma, iade ve değişim süreçlerine ilişkin koşulları aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişin Hazırlanması ve Teslimat
Siparişler genellikle 24 saat içerisinde hazırlanır ve en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk veya kişiye özel üretim gerektiren siparişlerde hazırlık süresi değişebilir. Böyle bir durumda müşteriye bilgi verilir.
Kargoya teslim edilen siparişin ulaşma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
Siparişler, ödeme sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden JULS Works sorumlu değildir.
Mevzuatta belirtilen istisnalar dışında siparişler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda müşteri sözleşmeyi sona erdirebilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.
Cayma Hakkı
Müşteri, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde destek@julsworks.com adresine açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.
Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi müşteri, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içerisinde iade için kargoya teslim edilmesi gerekir.
İade Koşulları
Tüketici, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanım sonucunda üründe meydana gelen değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
İade gönderiminde ürünün, mümkünse teslim edildiği ambalajı ve koruyucu materyalleriyle birlikte gönderilmesini rica ederiz. Ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
İade talebi oluşturmadan ve tarafınıza gönderim bilgileri iletilmeden ürünü kargoya vermemenizi rica ederiz.
İade Edilemeyen Ürünler
Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart ürün seçeneklerinin dışında özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerde, ürünün ayıplı veya kusurlu olması gibi yasal istisnalar dışında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Standart olarak satışa sunulan ve kişiye özel hazırlanmayan JULS Works ürünlerinin yalnızca sipariş üzerine basılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının kullanılamadığı diğer durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
İade Kargosu
İade talebinizi oluşturmadan önce destek@julsworks.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade gönderim yöntemi ve gerekli bilgiler talebinizin ardından tarafınıza iletilecektir.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, tarafımızca bildirilen gönderim yöntemi kullanıldığında iade kargo masrafı müşteriden tahsil edilmez. Henüz belirlenmiş bir anlaşmalı kargo firmasının bulunmaması durumunda da tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi JULS Works kaynaklı durumlarda gönderim masrafları JULS Works tarafından karşılanır.
Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafı mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir. Müşterinin standart teslimat dışında seçtiği daha pahalı bir teslimat yönteminden kaynaklanan ek masraflar geri ödeme kapsamına girmeyebilir.
Geri ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye herhangi bir ek masraf yüklenmeden yapılır.
İade için bildirilen kargo yönteminin kullanılması durumunda yasal iade süresi, ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. Farklı bir gönderim yöntemi kullanılması halinde süre, ürünün JULS Works’e ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Gerekli koşulların oluşmasının ardından geri ödeme en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. İadenin banka hesabına veya karta yansıma süresi, bankanın ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Değişim
Farklı bir ürün veya varyant tercih edilmesi durumunda destek@julsworks.com adresinden değişim talebinde bulunulabilir.
Değişim talepleri ürünün durumu ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir. Değişim imkânı, müşterinin mevzuattan kaynaklanan cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Siparişinizde taşıma kaynaklı hasar, üretim hatası, eksik ürün veya sipariş edilenden farklı bir ürün bulunması durumunda mümkün olan en kısa sürede destek@julsworks.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değerlendirme sürecinin hızlanması için ürünün, ambalajın ve kargo paketinin fotoğraflarını mesajınıza eklemenizi rica ederiz.
Talebiniz incelendikten sonra ilgili mevzuat kapsamında ücretsiz değişim, yeniden gönderim, bedel iadesi veya uygun olan diğer çözüm sunulur.
İletişim
İade, değişim ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satıcı: Selin Özge Aladağ – Şahıs İşletmesi
Marka: JULS Works
E-posta: destek@julsworks.com
Web sitesi: julsworks.com
Adres: Demirci Mahallesi, Dalga Sokak No: 5, Nilüfer / Bursa